数次预约成功又失败 到底是提交成功还是预约成功

从今年5月起，昆明驾考全部实现了网络预约考试，想要参加科目考试的考生都要通过交通管理平台进行网上预约。但有预约驾考的学员反映，预约系统太“不通情理”，自己数次预约已显示成功，但最后却全部预约失败，让人非常纠结。

反映问题的刘先生表示，他认为预约系统有两点设计不科学：“每场考试都有限定人数，但我们在预约时却不会收到名额已满的提示。”

刘先生以科目二为例做了说明：“科目二预约第一场限定人数140人，如果现阶段就有859人预约，那么剩余的719人并没收到任何提醒。在这种情况下，超出的719人只能被踢出考试，需重新预约。”

另外一点让刘先生觉得不科学的原因在“踢出考试”的规则上。刘先生认为，按照普遍共识，系统决定哪些人预约成功或失败，应按照预约的时间等因素来决定，但系统的设置却不是这样：“头几个预约进去的却被踢出局，甚至有的学员经历过5次‘预约成功’又‘预约失败’的循环提示。这给很多学员带来很大困扰。”

官方回复

“提交成功”算报名，“预约成功”才能考

对于刘先生反映的问题，昆明市公安局进行了调查。

刘先生所反映的“驾考预约”平台，是公安部交通管理局在互联网交通安全综合服务管理平台上，开发的机动车驾驶人考试互联网预约服务功能（以下简称“约考平台”）。关于提示成功又失败的现象，经调查其实并非如此。学员预约考试时需提交（手机）验证码，预约操作完毕后，系统会提示“提交成功”。但此时的“提交成功”，只是提示学员提交预约申请的业务成功了，并非“预约考试成功”。到考试预约截止时间前，学员要以收到“预约成功”或“预约失败”的短信内容，来最终确认是否能参加考试。

根据规定，在考试预约计划量未约满的情况下，考试前3个工作日为考试预约截止时间，公布预约考试结果；在考试预约计划已约满情况下，考试前5个工作日为考试预约截止时间，公布预约考试结果；学员只有在预约失败或取消预约后，方可重新预约考试时间、考场。

平台依据3个时间为考生排序

此外，在考生的排序和选择上，约考平台并不是按照简单的预约时间早晚来确认。根据约考平台用户指南显示：“系统应按照学员业务受理时间、上一次科目考试时间、取消考试时间三者中最近时间进行排序。”

其中，首次预约科目一考试的，以受理用户初次申领机动车驾驶证等业务的时间为排序时间；非首次预约科目一考试的，以上次考试时间为排序时间；考试预约成功的用户因自身原因取消预约的，以取消预约时间为排序时间；同时符合第二项、第三项情形的，以最近时间为排序时间。排名在前面的优先安排考试。系统安排完毕后，将在互联网反馈公示预约结果。

因此，学员只要是在考试预约截止时间前，都可以提交预约申请，系统不会因为提交人数已大于考试计划实际人数就停止受理。学员手机只有收到“预约受理成功”短信后方能确定考试预约成功。

对此，昆明市公安局也提示学员，昆明市现有8个考试基地，为提高学员的预约成功率，学员可灵活选择预约考场。

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