大连晟通驾校

【企业使命】 培育合格驾驶员，共创城市和谐交通。
　　【注释】合格驾驶员是城市和谐交通的基本元素。
　　合格驾驶员 — 良好的交通意识、熟练的驾驶技术、冷静的分析能力。
　　培育合格驾驶员 — 机动车驾驶员培训企业为首都和谐交通承担的历史使命。
　　

【经营理念】以人为本，服务社会，诚信经营，共创和谐。
　　【注释】以人为本 — 顾客满意是企业追求的目标，企业要先有满意的员工，满意的员工才能服务好每名顾客，才能赢取顾客满意，满意
　　的顾客给企业带来持续的收益，企业的发展才是恒久的。
　　服务社会 — 企业要做强，必须定位于服务社会，珍惜社会提供给企业的既有资源，只有很好地服务于社会，社会才会增加对企
　　业的信用等级，从而让企业占有更多的社会资源，做更大的事情，这就是企业从强到大的基本道路。
　　

【服务理念】用心服务每名顾客。
　　【注释】用心服务是用力服务的提升，员工一次做对每件事的前提。
　　用心服务 — 站在顾客的角度考虑顾客的需求，用心处理好每一件事，最大程度让每名顾客达到满意和理解。企业每名员工以及
　　每个服务环节都能做到用心服务每名顾客，是在标准化服务的基础上满足顾客个性需求的人性化服务的提升，是服务的最高境
　　界，也是企业核心竞争实力的最佳体现。
　　

【质量方针】高效管理，规范教学，优质服务。
　　【注释】高效管理 — 充分利用和开发硬、软件资源，按顾客要求持续改进质量管理体系的有效性，规范和强化本公司培训及相关服务的
　　高效化管理。
　　规范教学 — 依据适用的法律法规和本公司《教学培训大纲》，以系统和透明的方式，提供规范化、高质量的驾驶培训服务。
　　优质服务 —— 牢固树立顾客、质量意识，依据本公司质量管理体系标准和《服务环境...
　　

【质量目标】“桩考”合格率≥90%； “路考”合格率≥98%； 顾客满意率≥97%；重大责任事故为零。
　　【注释】质量目标是我校依据GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000标准的要求，结合行业特点和本单位的办学能力而确定的，是
　　体现我校教学水平、服务水平、安全生产水平的量化指标。
　　

【员工价值】只有企业兴旺，才有自我价值；只有企业发展，才有自我存在；只有自我奉献，才有更大收获；
　　只有自我拼搏，才有人生快乐。
　　【注释】员工的价值在企业的发展中展现，企业的价值凝聚着员工的奉献。
　　

【职业道德】文明服务，诚实守信，勤勉敬业，遵纪守法，团结协作。
　　【注释】文明服务 — 文明服务要求企业为顾客提供舒适、安全的消费环境，服务人员行为举止、言辞谈吐、衣着服饰，应适度有节，规
　　范标准；态度温和、礼貌，服务周到、体贴。文明服务的观念贯彻服务的全过程。
　　诚实守信 — 言行一致，表里如一，真实好善，实事求是，讲究信用。诚实是守信的思想基础，守信是诚实的外在表现。
　　勤勉敬业 — 勤勉即勤奋，敬业就是尊重所从事的职业。
　　

【校训】诚信、敬业、进取、和谐。
　　【注释】诚信 — 无信不立，未来企业发展的结果。企业经营基本原则：讲诚信才有生命力，才能提高信誉度，以真诚赢得信誉度，以经
　　营保证效益。责任重于泰山，诚信高于生命。
　　敬业 — 如果每名员工都能勤勉求实，为驾校的发展尽心、尽责、尽力，驾校的事业就能尽善、尽美达到品牌卓越，事业辉煌。
　　敬业顾客，献身事业的生活态度，也是提高思想素质，学习好更广泛知识，增强工作能力水平的源泉。
　　

【质量追求】用心服务 精心施教
　　【注释】服务与教学是当前驾驶员培训行业的两个同等重要的核心工作，两者相辅相成，互为促进，缺一不可。用心服务和精心施教是服
　　务和教学的最高标准。用心服务是精心施教的前提和根本保障，精心施教是用心服务的具体体现。用心服务，精心施教是我校在
　　发展中为了不断完善自我、超越自我而不懈的追求。
　　

【教学承诺】不仅考取驾照 更能学到技术
　　【注释】晟通驾校作为公共交通行业驾驶员的培训基地以来，在汽车驾驶专业领域，积淀了丰厚的实践和教学经验。结合新形
　　势、新发展、新法规、新需求，我们的教学训练日益彰显出合理、规范、实效、实用的特点。科学设计，环环相扣的培训课程，
　　为实现您考取驾证，学到技术，安全一生的愿望提供切实的保障。